Indirizzo: Corso Svizzera 185 bis   Vedi la mappa
Luogo: Centro - Crocetta
Data di pubblicazione: 18 ottobre 2008

OBIETTIVI
• Sviluppare tecniche di comunicazione efficaci con il cliente.
• Acquisire metodi sistematici di diagnosi e risoluzione dei problemi e delle aspettative del cliente.
• Realizzare un’azione di vendita di successo.
• Fornire un metodo per l’impostazione e la gestione dei processi negoziali
• Fornire ai partecipanti gli strumenti ottimali per creare e gestire gruppi di lavoro estremamente motivati al raggiungimento degli obiettivi aziendali formando una figura professionale che coordini e gestisca, in modo unitario, le diverse attività intervenendo direttamente o attraverso i suoi collaboratori, alla gestione commerciale e assistenza alle piccole e medie imprese commerciali.

CALENDARIO
Durata del corso: 80 ore a partire dal mese di gennaio 2008 con frequenza serale
Quota di iscrizione: 350,00€ + IVA

PROGRAMMA
I FATTORI CHE INFLUENZANO LA VENDITA
• gli obiettivi, gli sforzi e le capacità del venditore
• la comunicazione relazionale
LA STRUTTURA DEL COLLOQUIO DI VENDITA
• cosa contraddistingue un buon colloquio di vendita
• le fasi del colloquio di vendita
• la tecnica delle domande e i criteri di valutazione del cliente
• l’analisi degli argomenti di vendita
• le obiezioni e le tecniche per affrontarle
• l’aspetto economico del colloquio di vendita
• La conclusione della vendita: semplici metodi per concludere positivamente
GESTIONE DEL RAPPORTO POST-VENDITA
CENNI DI NEGOZIAZIONE
• Negoziazione
• Attitudibi di comunicazione, presupposti e finalità
• Atteggiamenti specifici ad ogni negoziazione
• I fattori di successo bnel processo negoziale
• Le fasi del processo negoziale: prima, durante, dopo
IL MANAGER COMMERCIALE
• Profilo e caratteristiche del manager commerciale vincente nel mercato di riferimento
• Analisi e studio delle proprie caratteristiche
• Individuazione dei punti di forza e delle aree di miglioramento
LA LEADERSHIP E IL SUO IMPATTO
• La leadership: gli stili e i relativi impatti sui venditori
• Cosa si aspettano i venditori dal manager commerciale
• Visione, obiettivi, piani d'azione e valori: il successo del leader sta nei risultati commerciali e nelle performance
LA MOTIVAZIONE COMMERCIALE
• Selezionare venditori e collaboratori ad alto potenziale motivazionale
• Suscitare, spingere e motivare al cambiamento: sviluppare un progetto in tempi brevi
• Trasformare la propria struttura in base alle caratteristiche dei singoli e assegnare loro obiettivi appropriati
• Coinvolgere i commerciali nella fase di decisione: utilizzare le tecniche della creatività
• Agire sulle competenze per aumentare la performance
• Il coaching commerciale
• Allenamento svolto da un Facilitatore (Coach) per sviluppare le Capacità di Risorse aziendali
LA GESTIONE EFFICACE DEL TEMPO DI LAVORO
• Autoanalisi preliminare sulla gestione del tempo. Il recupero dell’efficienza
• Programmazione delle attività per obiettivi
• Definire il proprio disegno strategico
• Programmazione dei progetti
• Livelli di pianificazione
• Strumenti di lavoro. Gli errori più diffusi nella scelta delle priorità
• Monitoraggio del tempo
• Gli scostamenti tra piano e realizzazione
• Gestione del tempo e problem solving
• La gestione delle riunioni. La delega
• Il piano di miglioramento


Per candidarsi rivolgersi a Step Torino
Corso Svizzera 185 bis Torino, tel. 011.75.76.814, fax. 011.74.54.79 selezione.torino@stepitalia.it
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